Process Management — Analyser les besoins du marché
Veille
Permettre d'identifier les priorités du marché pour mettre en place de nouvelles actions de formation ou ne plus en réaliser certaines présentes au catalogue. Dresser le plan de développement stratégique à 3 ans. Répondre aux appels d'offres de la Région Centre Val de Loire et des institutionnels. Répondre à la demande issue de ParcourSup.
- Veilles réglementaires et métiers
- Etudes du marché de l'employabilité par la Région Centre Val de Loire ou autres
- Exigences relatives au décret du 6 juin 2019
- Sondages Clients/Employeurs lors de rencontres
- Analyser les composantes du marché et leurs modifications
- Rencontrer et mener des entretiens avec toutes les composantes du marché de la formation
- Veiller aux appels d'offres sur le thème de la formation
- Analyser les demandes réalisées sur ParcourSup
- Document annuel de consolidation des attentes du marché de la formation dans la Région Centre Val de Loire et de la zone de chalandise de l'entreprise
- Dossiers de candidatures sur ParcourSup
1Objet & finalité
Définir les modalités de la veille menée par FORMAFLOW afin de surveiller en continu tout ce qui est en lien étroit avec la formation (axe pédagogique) et avec les métiers suivis dans le cadre des cursus proposés. La veille alimente la démarche d'innovation et l'amélioration continue, avec un focus particulier sur les nouvelles technologies utilisées et émergentes dans la formation et dans les métiers, au regard de l'essor du digital.
2Domaine d'application
L'ensemble de l'activité de veille de FORMAFLOW, structurée autour de trois grandes thématiques traduites en mots-clés pour alimenter les flux d'information :
- Pédagogie : pédagogie, outils, normes, actualités…
- Réglementaire : lois, décrets…
- Métiers : données techniques, normes, actualités.
Les données sur les métiers sont actualisées en fonction du développement de l'offre de formation.
3Déroulement de la veille
Sept étapes structurent le dispositif, de la définition des objectifs au partage des informations.
4Sources & modes de surveillance
Sources d'informations identifiées
| Source | Détail |
|---|---|
| Bases de données | OPCO, branches d'activités, syndicats professionnels (Fédération de la formation professionnelle, CPME) |
| Sites web & réseaux sociaux | Sites institutionnels, groupes LinkedIn (formation professionnelle, AFEST), blogs de spécialistes et experts |
| Publications spécialisées | Curées via FORMALERTE et Centre Inffo |
| Réseau CFA | Fédération des directeurs de CFA (FNADIR / e-FNADIR) |
| Événements | Colloques, conférences, congrès, séminaires, salons professionnels |
| Conseil de perfectionnement | Requêtes formulées par ses membres |
Types d'informations collectées : articles, fiches techniques, rapports, thèses, news, newsletters, encarts, posts de forums et articles de blogs.
Modes de surveillance
- Flux RSS pour toutes les informations à collecter sur le web ;
- Abonnements à des newsletters ;
- Alertes sur requêtes via Google ;
- L'humain : l'équipe dirigeante (formation) et l'équipe pédagogique (métiers), avec un formateur référent par métier ;
- La veille terrain auprès des Clients / Employeurs sur les métiers et leurs attentes.
5Traitement, diffusion & amélioration
- Lecture quotidienne
- Regroupement des informations
- Analyse
- Mise en perspective
- Rassemblement des éléments probants sur FORMAFLUXX
- Diffusion à l'ensemble des intervenants pédagogiques
- Réunions projets, journées thématiques, échanges avec le Conseil de perfectionnement
- Évaluation trimestrielle de la pertinence des informations et des sources
- Process d'amélioration continue de la veille et de l'innovation
6Rôles & responsabilités (RACI)
Fonctions — Dir. = Équipe dirigeante / Dirigeant · RP = Responsable pédagogique · Form. = Formateurs référents · CP = Conseil de perfectionnement.
| Activité clé | Dir. | RP | Form. | CP |
|---|---|---|---|---|
| Définir objectifs & périmètres de veille | A | R | I | C |
| Identifier les sources & le dispositif | A | R | C | I |
| Collecte & veille terrain | I | A | R | C |
| Traitement & analyse des informations | A | R | C | I |
| Diffusion & partage (FORMAFLUXX) | I | R | C | I |
| Évaluation trimestrielle & amélioration | A | R | I | C |
7Indicateurs de pilotage
Indicateurs SMART — reliés au processus et au référentiel (Qualiopi / mission).
| Indicateur | Cible | Fréquence / Source |
|---|---|---|
| Couverture des 3 veilles tenues à jour | 3 / 3 | Continu · revue annuelle · Registre de veille |
| Enseignements de la veille exploités | ≥ 1 par volet / an | Annuel · Plan d'actions veille |
| Fraîcheur du support de veille | ≤ 1 trimestre | Trimestriel · Support daté |
8Documents & enregistrements associés
| Outil / document | Rôle |
|---|---|
| FORMALERTE | Curation de publications spécialisées |
| Centre Inffo (flux RSS) | Source réglementaire & sectorielle |
| e-FNADIR | Veille réseau des directeurs de CFA |
| FORMAFLUXX | Outil interne de communication & diffusion de la veille |