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Process Support — Maîtriser les achats & les prestataires

Auditer un prestataire de formation (sous-traitant)

FORMAFLOW — Former vers le succès
Référence
PS-MAP-24
Version
V2
Date d'application
15/09/2025
Rédacteur / Approbateur
JMLB / JMLB
Ce que prouve cette procédure —Qualiopi : 4.17, 4.18, 4.19, 5.21, 5.22, 6.23, 6.24Mission : O6
Situer cette procédure dans le processus « Maîtriser les achats & les prestataires »

Sélectionner les prestataires de formation pour garantir la mise en place des actions de formation de la qualité voulue, au moment voulu et au meilleur prix en respectant les exigences réglementaires et documentaires.

Ce qui entre
  • Cahier des charges (analyse des besoins en fonction des cursus et des modules)
  • Proposition de prix
  • Accréditation des nouveaux prestataires
  • Retour d'informations sur la qualité des prestataires via les références citées
→
Activités clés du processus
  • Analyse des réponses
  • Entretiens
  • Négociations
  • Tests
  • Prise de références
→
Ce qui sort
  • Contrats de référencement
  • Contrats de sous-traitance
  • Demandes de prix
  • Ordres de mission
Parties intéressées : Direction du Groupe PSB, Direction de l'organisme, Equipe pédagogique, Apprenants/Stagiaires, Clients/Employeurs, Organismes financeursRessources & moyens : Cooptation formateurs sous contrat, Plateformes Web de sourcing (Humaniance, MeilleursFormateurs.com, Malt…), Réseaux SociauxRessources humaines : Direction du Groupe PSB, Direction de l'organisme, Equipe pédagogique, Equipe commerciale

1Objet & finalité

Assurer le respect et le contrôle de l'application, par les prestataires de formation (sous-traitants), de la Charte Qualité de FORMAFLOW, des référentiels DATADOCK & QUALIOPI, ainsi que des modalités administratives et pédagogiques qui leur sont déléguées.

2Domaine d'application

Tous les prestataires / sous-traitants de formation auxquels FORMAFLOW délègue des modalités administratives et pédagogiques.

3Déroulement de l'audit

FORMAFLOW (donneur d'ordre)
Contrôle de l'application de la Charte Qualité FORMAFLOW
FORMAFLOW (donneur d'ordre)
Vérification de la conformité aux référentiels DATADOCK & QUALIOPI
FORMAFLOW (donneur d'ordre)
Contrôle des modalités administratives & pédagogiques déléguées→Constat d'audit du prestataire
Le document source décrit l'objet et le champ de l'audit prestataire ; la grille d'audit opérationnelle (critères détaillés et points de contrôle) figure dans le document d'origine et n'est pas reproduite dans cette mise en forme.

4Rôles & responsabilités (RACI)

Fonctions — Dir = Direction · RQ = Responsable qualité · RP = Responsable pédagogique · Prest. = Prestataire audité.

Activité cléDirRQRPPrest.
Contrôle de l'application de la Charte QualitéARCI
Vérification conformité DATADOCK & QUALIOPIARCI
Contrôle des modalités administratives & pédagogiques déléguéesIARC
R ResponsableA Approbateur C ConsultéI Informé

5Indicateurs de pilotage

Indicateurs SMART — reliés au processus et au référentiel (Qualiopi / mission).

IndicateurCibleFréquence / Source
Prestataires évalués conformes au référentiel Qualiopi100 %Annuel · Grille d'évaluation prestataire
Non-conformités prestataires traitées100 %Annuel · Suivi NC

6Documents & enregistrements associés

Document / enregistrementRôle
Charte Qualité FORMAFLOWRéférentiel interne opposable au prestataire
Référentiels DATADOCK & QUALIOPICadres de conformité réglementaire / qualité
Grille / rapport d'audit prestataireEnregistrement des constats et des écarts
Contrat de sous-traitance / modalités déléguéesPérimètre administratif & pédagogique délégué

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