Process Métier : Traiter la demande & la commande
Admettre un apprenant

Garantir l'équité de traitement des candidatures et l'adéquation des profils retenus aux prérequis, notifier chaque décision dans les délais, motiver tout refus et transmettre à l'équipe pédagogique le positionnement et les besoins particuliers de chaque admis.
- Candidatures (site, ParcourSup, contacts, salons)
- Prérequis des programmes
- Référentiels de certification
- Vérification du dossier
- Entretien et tests
- Décision et notification
- Refus motivé et orientation
- Admissions notifiées
- Grilles de positionnement
- Besoins d'aménagement transmis
- Refus motivés
1Objet & finalité
Définir les étapes permettant à tout candidat de postuler à une formation dispensée par FORMAFLOW. La procédure garantit l'équité de traitement des candidatures et l'adéquation des profils retenus avec les exigences des prérequis spécifiques à l'intégration des formations.
2Domaine d'application
Toute candidature à une formation FORMAFLOW. Avant de déposer sa candidature, le candidat doit s'assurer de :
- Répondre aux prérequis spécifiques de la formation visée (niveau d'études, expérience professionnelle, maîtrise de compétences (informatique, langues…) ou autres critères), détaillés sur le programme de chaque formation
- Avoir pris connaissance du programme, de ses objectifs, de ses modalités pédagogiques et de ses débouchés
- Être disponible aux dates de la formation
- Avoir la possibilité de financer la formation en fonction de son statut
3Logigramme du déroulement
4Détail des étapes
Étape 1 : Information & orientation
- Site web FORMAFLOW : formations, prérequis, programmes détaillés, tarifs, dates et modalités d'inscription
- Contact : par téléphone au 02 37 42 38 92 (du lundi au vendredi, 8h30 à 18h00) ; par e-mail à contact@formaflow.fr ; en personne sur rendez-vous : Route de Paris - Parc d'Entreprises de la Radio, Immeuble D, 1er étage, 28100 Dreux (entretien d'orientation personnalisé encouragé)
- Salons, informations collectives & journées portes ouvertes (JPO) : dates annoncées sur les réseaux sociaux
Étape 2 : Dossier de candidature / inscription
| Pièce | Précisions |
|---|---|
| Dossier d'inscription FORMAFLOW complété & signé | Expose les motivations, le projet personnel & professionnel ; à rédiger avec soin |
| Curriculum Vitae (CV) à jour | Parcours scolaire, professionnel et compétences |
| Copie des diplômes / certifications | Justifie du niveau requis |
| Justificatif d'identité | Carte d'identité, passeport ou titre de séjour |
| Justificatifs d'expérience (le cas échéant) | Attestations de travail, certificats de stage, justificatif de demandeur d'emploi |
Étape 3 : Dépôt du dossier
- Par voie électronique, à privilégier pour un traitement plus rapide
- Par courrier postal : FORMAFLOW, Route de Paris - Parc d'Entreprises de la Radio, 28100 Dreux
- En personne sur le site, auprès des Responsable de formation
Étape 4 : Examen du dossier & sélection
- Vérification administrative : contrôle de complétude et de conformité des pièces : un dossier incomplet n'est pas examiné
- Examen pédagogique : évaluation de l'adéquation du profil (CV, motivation, diplômes, expérience)
- Entretien individuel obligatoire (présentiel ou visioconférence) : motivation et compréhension des enjeux
- Tests : mise en place possible selon les prérequis du cursus
- Décision d'admission : prise par les Responsable de formation, en concertation avec l'équipe pédagogique ; notifiée au candidat par e-mail ≤ 15 j après l'entretien
- Grille de positionnement post-décision : renseignée pour un état précis de l'acceptation d'entrée dans le parcours
Étape 5 : Confirmation d'inscription
Le candidat admis confirme son inscription dans un délai de 7 jours après réception de la notification d'admission, par voie électronique.
5Dispositions spécifiques
FORMAFLOW aligne ses formations certifiantes sur les référentiels de compétences et d'évaluation établis par les certificateurs (ministère de l'Éducation nationale pour les BTS, ministère du Travail pour les titres professionnels, certificateurs privés IFOCOP, EDUCSUP et EXCELIA ; enregistrement au RNCP par France Compétences). Le candidat est invité à consulter le référentiel de la certification visée (site du certificateur ou, pour le RNCP / Répertoire Spécifique, France Compétences) afin de vérifier l'adéquation entre ses acquis, ses objectifs et les exigences de la certification. Les programmes indiquent le code RNCP ou RS, le lien vers le référentiel, le nom du certificateur et la date d'éligibilité. L'atteinte des objectifs du référentiel est une condition sine qua non de l'obtention de la certification.
6Candidats à l'apprentissage, besoins particuliers et candidatures non retenues
Candidats à l'apprentissage (dont ParcourSup)
Le candidat admis en apprentissage engage sa recherche d'employeur dès la décision, avec l'appui du réseau de FORMAFLOW. Il est informé par écrit qu'il peut démarrer la formation sans contrat pendant trois mois au plus, sous statut de stagiaire de la formation professionnelle (article L6222-12-1 du Code du travail), et qu'à défaut de contrat à l'issue, une commission examine un maintien gratuit au titre de la mission (PM-RAF-24). La suite contractuelle relève de PM-TDC-17.02.
Besoins particuliers et positionnement
Le dossier d'inscription et l'entretien comportent la question d'un besoin d'aménagement (handicap, trouble de santé) ; une réponse positive est transmise, avec l'accord du candidat, à la référente handicap (PM-EC-17.05). La grille de positionnement renseignée à l'admission est transmise au référent pédagogique et aux formateurs du cursus avant le démarrage ; elle sert de point de départ à l'évaluation des acquis (PM-EC-26.02).
Candidature non retenue
Un refus est notifié par écrit dans le même délai de quinze jours après l'entretien. Il indique le motif, fondé uniquement sur les prérequis de la formation et l'entretien, jamais sur l'un des motifs de discrimination énumérés par la charte de déontologie (CH-02). Il propose, chaque fois que c'est possible, une orientation : autre formation de FORMAFLOW, remise à niveau, mission locale, France Travail, autre organisme. Le candidat peut demander un entretien d'explication. Le dossier et la notification sont conservés.
Après l'admission
La confirmation d'inscription déclenche la constitution du dossier administratif d'entrée selon PM-OAF-17.01 Préparer.
7Rôles & responsabilités (RACI)
Fonctions : Cand. = candidat · Adm. = équipe administrative · RF = Responsable de formation · EP = équipe pédagogique. Titulaires et suppléants : voir SMQ-FON-01.
| Activité clé | Cand. | Adm. | RF | EP |
|---|---|---|---|---|
| Information & orientation | R | I | C | I |
| Constitution & dépôt du dossier | R | I | I | I |
| Vérification administrative de complétude | I | R | A | I |
| Examen pédagogique du dossier | I | I | R | C |
| Entretien individuel & tests | C | I | R | C |
| Décision d'admission & notification | I | C | R | C |
| Confirmation d'inscription | R | A | I | I |
8Indicateurs de pilotage
Indicateurs propres à cette procédure : chacun se lit dans FORMAFLUXX ou dans un registre nommé, et se rattache à une activité décrite ci-dessus.
| Indicateur | Cible | Fréquence / Source |
|---|---|---|
| Décisions d'admission ou de refus notifiées par écrit dans les 15 jours après l'entretien | 100 % | Mensuel · notifications classées dans FORMAFLUXX |
| Refus motivés par écrit avec proposition d'orientation | 100 % | Semestriel · notifications |
| Candidats interrogés sur un besoin d'aménagement à l'entretien | 100 % | Par rentrée · dossiers d'inscription |
| Grilles de positionnement transmises aux formateurs avant le démarrage | 100 % | Par rentrée · FORMAFLUXX |
9Documents & enregistrements associés
| Document / enregistrement | Rôle |
|---|---|
| Dossier d'inscription FORMAFLOW | Motivations, projet personnel & professionnel du candidat |
| CV, diplômes / certifications, justificatif d'identité, justificatifs d'expérience | Pièces constitutives de la candidature |
| Programme de formation | Prérequis, objectifs, modalités, débouchés, code RNCP / RS |
| Grille de positionnement post-décision | État précis de l'acceptation d'entrée dans le parcours |
| Référentiels des certificateurs / France Compétences | Vérification de l'adéquation acquis / objectifs / exigences |
| Notification d'admission (e-mail) | Communiquée ≤ 15 j après l'entretien |